Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.   Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente .

Privacidade e Segurança
Comprar na CUSTOM DESIGN é muito seguro.  A CUSTOM DESIGN investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para confortar e tranqüilizar você.

Tecnologia
Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, e de acesso exclusivo da CUSTOM DESIGN. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Compromisso
A CUSTOM DESIGN se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

Certificado de Segurança
Nossa loja utiliza o Certificado de Segurança SSL e garantia da UOL, tradicional e principal portal de conteúdo da América Latina.  Qualquer dúvida relativa a segurança entre em contato conosco.

Cookies
A CUSTOM DESIGN respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos "cookies" no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema.

Informativo sobre e-mails da CUSTOM DESIGN
A CUSTOM DESIGN envia regularmente e-mails de promoções exclusivas para seus clientes. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o cliente ao site CUSTOM DESIGN. A CUSTOM DESIGN respeita a sua privacidade e só envia e-mail para clientes eu autorizaram este serviço.

Anti Spam
Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mail não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, você poderá não receber os e-mails da CUSTOM DESIGN e até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Veja abaixo como habilitar o recebimento de nossos e-mails para os provedores UOL e Mandic, ou consulte o seu provedor para saber mais informações.

UOL
Para receber os e-mail da CUSTOM DESIGN, acesse o AntiSpam do UOL no Web Mail e autorize o domínio takeover.com.br. Todas as mensagens vindas da CUSTOM DESIGN serão enviadas à sua caixa de entrada.

Mandic
Se você utiliza o Antispam Members Only, autorize os endereços do domínio jacketsdesign.com.br, ou entre em contato com o provedor para mais informações.

Dicas de Segurança
Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

    Os 10 mandamentos do Movimento Internet Segura

    1) Protegerás teu computador.

    2) Jamais fornecerás senhas

    3) Ficarás atento aos endereços em que navegas

    4) Conferirás sempre teus pagamentos

    5) Manterás sempre atenção ao fornecer dados pessoais

    6) Nunca participarás de sorteios fáceis

    7) Resistirás a ofertas tentadoras

    8) Terás cuidado com programas de invasão

    9) Prestarás sempre atenção aos e-mails que recebe

    10) Em movimentações financeiras, seguirás sempre as regras para o internet banking

Trocas e Devoluções
A CUSTOM DESIGN oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

    • Embalagem aberta ou avariada;

    • Produto avariado;

    • Produto em desacordo com o pedido;

    • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.    A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

    • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

    • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre

    original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

    • Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
 

Pagamento, Preços e Promoções
O pagamento deverá ser feito diretamente pelo sistema PAG SEGURO do UOL, com parcelamento em até 12X com juros calculados diretamente pela operadora.  O pagamento poderá ser feito ainda por Boleto Bancário, à vista.